Conheça nossos produtos e serviços escaláveis e customizáveis
Desde chamados de suporte aos usuários através da nossa central até incidentes mais avançados envolvendo infraestruturas locais e ou em nuvem.
Como garantir que seus ativos de TI sejam contabilizados, implementados, mantidos, atualizados e descartados adequadamente quando necessário? Conte com a expertise da Opendesk para ter uma fonte única de informações, melhorar a utilização e eliminar o desperdício.
Operando no modelo de B2B, a Opendesk pode atuar com o brand da sua empresa ou consultoria, atendendo necessidades específicas no seu cliente, trabalhando como uma extensão de seus times e um braço direito na divisão de tarefas e responsabilidades.
Tenha seu escritório operando em qualquer lugar por meio das soluções e parceiros de nuvem da OPENDESK.
Optimize os custos operacionais e amplie a qualidade do serviço de TI para o negócio modernizando sua infraestrutura de TI. Conte com o nosso apoio nesta jornada seja sua infraestrutura cloud, on-prem ou híbrida.
Conduzimos uma análise para identificação dos itens criticos ao seu negócio. Um BIA (Business Impact Analisys). com os riscos conhecidos, definimos a estratégia de mitigação e contingência para futura criação do plano de Recuparacao de Desastres.
Em nuvem, On-premisse ou Hybrid a Opendesk oferece alto desempenho, segurança e o melhor custo benefício, adicionando valor através de convergência tecnológica. A Opendesk é especialista em plataformas VMware, Hyper-V e Proxmox VE
Entender a importância do banco de dados para o negócio com atenção especial às reais necessidades operacionais de forma estruturada, facilitando o acesso e não abrindo mão dos pilares da segurança.
O gerenciamento de armazenamento engloba todos os processos e tecnologias usados para gerenciar os recursos, o software e o hardware que compõem um sistema de armazenamento de dados.
Gerência de configuração (estado da rede), Gerência de desempenho (throughput e taxa de erros), Gerência de falhas (comportamento anormal), Gerência de contabilidade (consumo de recursos) e Gerência de segurança (acesso). São métricas que conseguimos determinar e mensurar com a monitoria da rede. A Opendesk é especialista em Zabbix.
Garantir a correta execução na frequência adequada, integra e com o correto gerenciamento das copias e replicas. Analise de volumetria e a realização de testes contínuos de verificação dos dados, identificando e corrigindo possiveis erros. Além de promover o atendimento a normas regulatórias, a exemplo da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados ou politicas internas. A Opendesk e especialista em Veeam Backup e Proxmox Backup.
Escritório em qualquer lugar - um dos princípios é o da digitalização: conversão de informações analógicas, em informações digitais, neste caso com emprego de VoIP e ou Microsoft Teams. De fácil instalação e configuração trazendo flexibilidade e garantindo agilidade na integração com outros dispositivos. A Opendesk é especialista em Microsoft Teams
Firewall é um dispositivo de segurança de rede que monitora o tráfego de entrada e saída e decide permitir ou bloquear tráfegos específicos de acordo com um conjunto definido de regras de segurança. Opendesk é especialista em pfsense NETGATE, além de gerenciar os firewalls mais utilizados do mercado.
A Opendesk é especialista na plataforma O365 / Azure e em suites Open Source tais como Zimbra e Proxmox Mail Gateway entre outras. Entregamos o ciclo completo de planejamento, instalação, configuração e gerenciamento destas suites.
Nosso Suporte técnico pode atuar diretamente na operação ou em momentos críticos como terceiro nível da sua equipe local. Desenhamos o fluxo de atendimento de forma personalizada alinhada às características de operação do seu negócio.
No planejamento inicial ou on the fly entendemos as necessidades, com requisitos declarados ou realizando levantamento de requisitos;
Premissas e papeis definidos, é acordado o modelo de atuação para os times e inter times;
Nossa operacao de sustentacao é responsável por manter os níveis de servicos estabelecidos de acordo com os papeis definidos.
A Opendesk está pronta para atuar no ITSM para gerenciar pessoas, processos e ferramentas de forma que atendam as necessidades da empresa. Assim, o gerenciamento de serviços de TI engloba todo o planejamento, controle e execução de atividades, promovendo a otimização de tempo e recursos.
Desenvolvemos soluções customizadas na medida certa que entregam inovação levando em conta a relação custo beneficio com base nas premissas estabelecidas por nossos clientes, o que geralmemnte resulta em redução de custos e melhores resultados
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